La recharge des VE devient rapidement un élément important du secteur de l’hôtellerie. Elle peut aider les hôtels à attirer et à fidéliser les clients, à renforcer leur réputation écologique et à améliorer la satisfaction des clients.
Toutefois, l’installation d’une borne de recharge pour VE peut représenter un investissement coûteux. Il est donc important d’examiner les différentes options qui s’offrent à vous avant d’installer votre station de recharge.
Les clients rechargent leur voiture
À mesure que le taux d’adoption des voitures électriques augmente, l’installation de bornes de recharge électrique dans votre hôtel deviendra un important facteur de différenciation concurrentielle. Elle attirera de nouveaux clients et vous aidera à atteindre vos propres objectifs en matière de développement durable.
Les clients qui conduisent des véhicules électriques sont plus susceptibles de rester plus longtemps et de dépenser plus d’argent dans votre hôtel. Ils sont également plus enclins à réserver des surclassements et à commander des services haut de gamme. Certains hôtels ont installé des bornes de recharge gratuites. Cela attirera les propriétaires de Tesla et les autres conducteurs de VE.
L’hôtel est l’un des premiers à proposer la recharge dans le district de la capitale et constitue un excellent exemple pour les autres. Ce projet a été coûteux, mais il a permis à l’entreprise d’atteindre ses objectifs énergétiques et d’attirer de nouveaux clients.
Les clients dépensent de l’argent à l’hôtel
L’un des défis les plus difficiles à relever pour les hôteliers est de trouver le moyen d’augmenter les dépenses des clients sans compromettre l’expérience globale. Des prix élevés pour des services tels que le parking et le service en chambre peuvent inciter les clients à chercher d’autres hôtels ou à faire de meilleures affaires.
L’utilisation de la technologie pour améliorer l’expérience des clients lorsqu’ils sont dans l’établissement peut vous aider à les fidéliser. Par exemple, l’utilisation d’un système d’enregistrement mobile ou d’une application pour gérer les réservations peut réduire les tracas liés à l’enregistrement à la réception et permettre aux clients d’acheter plus facilement d’autres services pendant leur séjour.
En général, le moyen le plus efficace d’augmenter les revenus annexes est de proposer des offres de vente incitative qui intéresseront la population cible de votre hôtel. Par exemple, l’envoi d’un e-mail avant l’arrivée avec quelques offres pertinentes peut être un moyen simple et peu coûteux d’augmenter le revenu moyen par chambre d’environ 10 %. De même, l’utilisation d’un logiciel de vente incitative peut automatiser la plupart de ces processus pour le personnel et les clients de votre hôtel.
Les clients se sentent bien en soutenant l’environnement
L’une des principales raisons pour lesquelles les hôtels installent des bornes de recharge pour VE est de contribuer à la réalisation de leurs objectifs en matière de durabilité environnementale. Le changement climatique devenant une préoccupation majeure dans le monde entier, les opérateurs hôteliers cherchent à mettre en œuvre des pratiques commerciales durables.
La mise à disposition d’une borne de recharge gratuite témoigne de votre engagement en faveur de l’environnement, et les clients l’apprécieront. Ils seront également plus enclins à séjourner à nouveau dans votre hôtel à l’avenir.
Il s’agit d’une étape importante dans vos efforts de développement durable, car une étude récente a révélé que l’industrie du tourisme est responsable d’environ 8 % des émissions mondiales de carbone. Les VE sont de plus en plus adoptés, et l’installation de stations de recharge attirera un nombre croissant de clients désireux de voyager de manière plus durable.
Les clients sont plus susceptibles de rester dans votre hôtel
L’installation d’une borne de recharge gratuite pour les hôtels peut améliorer la réputation de votre établissement et vous aider à vous démarquer de la concurrence. Elle permet également à vos clients de se sentir bien en soutenant l’environnement et leur communauté locale.
À mesure que le nombre de conducteurs de VE augmente, il devient de plus en plus important d’attirer ce type de clients. La mise à disposition d’installations de recharge pour VE peut améliorer la satisfaction des clients et donner lieu à des commentaires positifs sur des sites de voyage réputés tels que TripAdvisor. L’un des moyens d’y parvenir est d’offrir une recharge rapide à un tarif réduit. C’est une excellente façon d’attirer les clients qui ont besoin de recharger leur voiture au milieu de la journée.
Une autre option consiste à faire payer la recharge pendant la nuit. Bien que cette solution ne soit pas aussi facile à mettre en œuvre, elle peut s’avérer très avantageuse pour certains clients. Il est important de prendre en compte l’accès, l’authentification et le paiement lors de la planification d’une solution de recharge de VE pour votre hôtel.